Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar?

El proceso de compra en nuestra plataforma es rápido e intuitivo. Solo tienes que ingresar a la categoría que te interese, seleccionar la oferta, elegir tu opción favorita (si hay más de una) y continuar con el proceso de pago.

¿Puedo agregar más de una oferta a mi compra?

¡Sí! Puedes añadir tu primera selección al carrito y seguir navegando para añadir tantas ofertas como desees. Tu compra se completará en un solo proceso de pago.

Me gustó la experiencia, ¿puedo volver a comprar la misma oferta?

Sí, siempre que la oferta siga publicada en nuestra web, podrás volver a adquirirla sin problema.

Quiero hacer un regalo, ¿es posible?

Sí, casi todas nuestras ofertas pueden ser adquiridas como regalos personalizados. Solo debes seleccionar la opción de “Regalo” durante el proceso de compra.

¿Puedo solicitar un reembolso si hubo un error o una causa de fuerza mayor?

Nuestras ofertas tienen un período de validez medio (varias semanas o meses), salvo eventos con fecha específica.

Reembolsos:

• Si solicitas el reembolso dentro de las primeras 24 a 48 horas luego de tu compra, y cumples con las condiciones, se procesará mediante el mismo método de pago.

• Si superas ese plazo, se emitirá un crédito a tu cuenta para que puedas usarlo en cualquier otra oferta durante los próximos 6 meses.

• En el caso de entradas para atracciones turísticas, nos regimos por las políticas de devolución del proveedor correspondiente.

📩 Para gestionar tu solicitud, escríbenos a: devoluciones@lovingqr.com

¿Qué hago si el proveedor del servicio no responde o no puedo contactarlo?

Si el proveedor no está disponible o no responde, por favor contáctanos de inmediato a:
📩 info@lovingqr.com
También puedes escribirnos a: 📩 comunicacion@lovingqr.com

Te ayudaremos a contactar al responsable del servicio o te daremos alternativas de solución.

¿Pueden ofrecerme productos o servicios adicionales al canjear mi cupón?

Sí, el comercio puede ofrecerte servicios adicionales opcionales, siempre que no sean obligatorios para disfrutar de la oferta original.
Cualquier extra debe ser pagado directamente en el establecimiento y no a través de LovingQR.

Me ofrecieron un servicio extra que no estaba claro en el cupón. ¿Qué hago?

Si detectas que la oferta incluye cargos adicionales no informados claramente en el cupón, puedes reportarlo. Queremos garantizar total transparencia.

📩 Escríbenos a: reclamaciones@lovingqr.com

¿Puedo aceptar una oferta directamente en el comercio en lugar de comprarla por LovingQR?

Sí, tienes total libertad de hacerlo.
Sin embargo, si compras fuera de nuestra plataforma:

• Tu compra no se registrará en tu historial.

• No acumularás puntos ni accederás a descuentos, promociones exclusivas o regalos especiales que ofrecemos a nuestros usuarios registrados.

No puedo asistir a mi cita o al evento, ¿puedo solicitar la devolución?

Solo en algunos casos, como:

• Sobreaforo en eventos.

• Falta de stock en productos.

• Errores en la disponibilidad de reservas no informadas previamente.

En estos casos, se podrá emitir un crédito de compra para usar en nuestra web.

🔔 Recomendación: Antes de comprar un cupón con cita o reserva, te sugerimos contactar primero con el comercio para confirmar disponibilidad y horarios. Esto evitará contratiempos.